乘務(wù)作業(yè)采集監(jiān)管系統(tǒng)主要針對城軌車輛乘務(wù)員“派班計劃管理信息化程度低”、“在途值乘狀態(tài)缺乏監(jiān)管”、“突發(fā)事件的應(yīng)急處置缺少應(yīng)急預(yù)案提示”、“乘務(wù)作業(yè)狀態(tài)規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化難以綜合分析評價”的問題，通過運用信息化技術(shù)制定乘務(wù)派班計劃；通過人工智能圖像處理技術(shù)，對乘務(wù)員的作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)程度、精神狀態(tài)、在崗與否進行實時監(jiān)測；通過語音識別技術(shù)，對乘務(wù)員的關(guān)鍵指令進行識別，在突發(fā)事件的應(yīng)急處置時立即推送預(yù)置的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置效率；建立車輛、乘務(wù)行車和生產(chǎn)日報數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、存儲、分析機制，報警信息和數(shù)據(jù)可通過PIS系統(tǒng)或者4G/5G無線網(wǎng)絡(luò)向地面運營中心進行傳輸，便于監(jiān)管人員遠程實時查看各個車輛監(jiān)控信息，也有利于事后還原現(xiàn)場進行分析，進一步強化乘務(wù)管理的科學(xué)化和規(guī)范化。 該系統(tǒng)可有效避免或減少乘務(wù)疲勞駕駛引發(fā)的安全事故，提高乘務(wù)員管理水平，增強企業(yè)安全生產(chǎn)管理能力，提升綜合運營管理水平。